dezembro 19, 2007
Lojas Virtuais - sabores e dissabores
A título de informação, relato aqui minha experiência, ao longo de 2007, com compras em lojas virtuais. Algumas delas me surpreenderam pela eficiência. Outras, que antes prestavam bons serviços, ao contrário, me deixaram muito insatisfeita pela desorganização. Listo abaixo as que mais usei neste ano. Futuramente, postarei comentários sobre outras lojas, inclusive, se for o caso, retirando alguma crítica aqui publicada, por questão de justiça. É bom deixar aqui assinalado que este é um juízo feito a partir da minha experiência particular. Nem todos passam pelos mesmos dissabores ou sabores. Então, vamos lá:
Submarino - www.submarino.com.br - Neste ano, pelo menos, foi a campeã do mau atendimento. Tive problemas sérios com atrasos nas entregas, e, principalmente, nas tentativas de contato com a loja, quando foi o caso de algum problema ou pendência. A comunicação com o Submarino - se não for para compra direta - é simplesmente impossível. Lamentável, pois, no passado, era uma das mais organizadas e pontuais. Talvez não tenham sabido crescer. Espero que, em 2008, essas falhas sejam corrigidas. Por enquanto, decidi manter distância. Do jeito que está, não recomendo a amigos, só a inimigos.
Americanas.com - www.americanas.com.br - Razoável. Manteve-se na mesma linha. Não é das mais rápidas em certas entregas, mas também não é das mais demoradas. O frete é um tanto alto, mas às vezes compensa. Para algumas mercadorias, tem excelentes preços. É confiável. Bom sistema de pagamento, variedade de produtos, além de oferecer a vantagem do nome respeitável. Continuarei a fazer minhas compras lá, quando necessário.
Compra Fácil - www.comprafacil.com.br - Sem dúvida alguma, a melhor das minhas experiências. Entrega rápida, bom sistema de pagamento, variedade de mercadorias, ótimo atendimento e excelentes preços.
Casa & Video - www.casaevideo.com.br - Razoável. Às vezes, ocorre atraso na entrega. Nada que não se resolva por meio do SAC. Pouca variedade de produtos na loja on-line. Os preços variam, nem sempre são os melhores. O ideal é comprar na loja física, se houver possibilidade.
Ponto Frio - www.pontofrio.com.br - Tão confiável quanto cara. Preços muito altos em comparação com os de suas concorrentes. Entrega rápida, no entanto.
Livrarias - Costumo alternar entre a Saraiva, a FNAC, a Cultura e a Siciliano. Em termos de preço: Saraiva e FNAC. Para livros raros, principalmente estrangeiros: Cultura - porém, os preços não são os melhores. Agilidade na entrega: Saraiva, Siciliano, Cultura. A FNAC, apesar de contar com vários livros disponíveis, tem um sistema de entrega lentíssimo, que me deixa muito irritada. Logo, a campeã é a Saraiva. Pena que nem sempre disponha de todos os títulos. As demais são razoáveis.
Mercado Livre - www.mercadolivre.com.br - Há anos tenho feito excelentes negociações no Mercado Livre. Em mais de 30 transações, não tenho queixas de nenhuma. Os preços são imbatíveis e acha-se o inimaginável ali. O sistema "Mercado Pago" oferece uma garantia a mais e a possibilidade de se pagar com cartão, embora incida aí uma taxa adicional. Geralmente, negocio diretamente com o vendedor. Mas atenção: para se fazer compras seguras no Mercado Livre, é preciso pesquisar o histórico do vendedor. Não aconselho negociações com usuários novatos. Nesse tipo de negociação on-line, não há como evitar a presença de gente mal intencionada. Mas, consultando a reputação do vendedor/comprador, não tem erro.
Posted by meraluz at dezembro 19, 2007 10:08 AM